Sur cette page d´aide, nous répondons à quelques questions le plus souvent posées.

Si vous avez des questions qui ne sont pas posées ici, vous pouvez utiliser notre Contact

 

Comment puis-je payer un billet?
Comment puis-je réserver un billet?
Comment recevoir mes billets commandés?
Quelle est la qualité des concerts proposés?
Comment utiliser  Viennaconcert-tickets.com comme un site de vente?
Comment peut-on coopérer avec Viennaconcert-tickets.com?
A combien s´élèvent les frais d´envoi?
Comment calculez-vous le prix de vos billets?
Est-ce qu´une réservation est-elle obligatoire?
Est-ce que les annulations ou transferts de billets sont-ils possibles?
Qu´arrive-t-il à mes billets si le concert est annulé?
Qui est responsable pour la protection des données?
 
 

Comment puis-je payer mes billets?

Vous pouvez payer vos billets en ligne avec votre carte bancaire.You can pay your tickets online with your creditcard.

Nous acceptons les Visa, Mastercard/Eurocard, JCB et Diners.
 
Les transferts sur notre coöpte sont aussi possibles, sur demande.

L´indication des prix en  Euro (€) sont obligatoires, le taux de change pour d´autres monnaies dépendent du taux de change actuel.
 
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Comment puis-je réserver des billets avec viennaconcert-tickets?


L´achat de billets est très simple:

- Etape I ) EN LIGNE : Sélectionez un Concert -> Sélectionez une date -> Entrez le nombre de billets dans la catégorie désirée et cliquez sur Envoyez.

Vous recevrez une confirmation par Email directement après la réussite de votre commande.


- Etape II ) SUR PLACE : Recevez vos billets commandés à l´entrée juste avant que le concert ne commence.

Rien de plus simple!

Les informations pour connaitre exactement le moment  auquel vous pouvez venir récupérer vos billets sont inclus dans la confirmation de commande qui vous aura été envoyée par email: Ce sera normalement une demi- heure avant que le concert ne commence.
 
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Comment recevoir mes billets commandés?

Vous pouvez prendre vos billets à l´entrée du concert juste avant que le concert ne commence. Veuillez montrer votre carte d´identité et votre ordre de confirmation pour pouvoir disposer de vos billets.
 
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Quelle est la qualité des concerts proposés?

Nous nous efforcons d´offrir un très haut niveau de concerts pour nos clients. Nous pouvons atteindre ce but parmi d´autres choses par le fait que nous sommes spécialisés dans une branche unique, les concerts classique. De plus, nous avons un simple et petit spectre d´offre de concerts renommés.

Le plus grands concerts, qui sont joués durnat de longues périodes et offerts par viennaconcert-tickets.com, sont généralement visités par nos collègues de viennaconcert-tickets personnellement. Cela est toujours favorable si le vendeur lui-meme connait parfaitement le produit qu´il offre.  Cette procédure est sans doute plus complexe mais nous souhaitons garantir la qualité de nos concerts comme les places pour nos consommateurs sans de cette facon influencer le prix des billets.
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Comment utiliser Viennaconcert-tickets.com comme un site de vente?

Pour recevoir des informations à propos des conditions de nos partenaires, veuillez nous écrire un email avec votre nom ainsi que l´adresse complète de votre compagnie à: info@viennaconcert-tickets.com.

Veuillez noter que  viennaconcert-tickets n´a pas de but d´offrir un large éventail de tous les évènements possibles mais plutot une grande qualilté culturelle offerte au sein de l´Europe. Si vous souhaitez offrir d´autres évènements que les concerts classique, nous pouvons certainement vous aider. Vous pouvez nous écrire à l´adresse email mentionné ci-dessus pour signifier de votre interet.

 
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A combien s´élèvent les frais d´envoi?

Habituellement nous nß envoyons pas les billets, mais si vous le souhaitez 10 €  sont les frais d´envoi.
 
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Comment peut-on collaborer avec viennaconcert-tickets?

Si vous souhaitez collaborer avec nous, vous pouvez nous écrire un email à cette adresse: office@viennaconcert-tickets.com .
 
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Comment calculez vous le prix de vos billets?

viennaconcert-tickets ne prend pas de charges pour les commandes en ligne, si vous placez vous-meme l´ordre de commande dans notre portail.
Ce qui signifie que nous n´influencons pas le prix des billets des organisateurs de concerts.
Les commandes sont prinicipalement accomplies en ligne sans frais additionnels.
Pour d´autres évènements, notre taxe de service est de 25% de plus value.
Pour des events à forte demande, la taxe de service peut etre plus que 25%. Cela dépend de la difficulté à trouver certains billets et à combien s´élève le prix pour obtenir ces billets.
La liste de tous les prix sur viennaconcerts-tickets.com incluent les taxes et les charges du service. Síl vous plait, veuillez prendre en compte que la cote d´expédition n´est pas inclue.

Si vous souhaitez commander plus de 10 tickets, veuillez nous écrire à cette adresse: info@viennaconcert-tickets.com  pour bénéficier d´une offre spéciale et d´autres possibilités de paiement.
 
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Est-ce qu´une réservation est obligatoire?

Par la sélection de nos produits avec  viennaconcert-tickets, le lien entre vous et les organisateurs respectifs n´a pas lieu. Vous trouverez d´autres informations concernant cette question dans nos termes généraux et nos conditions.
 
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Est-ce que les annulations ou transferts de billets sont-ils possibles?

Si cinq billets ou moins sont commandés, les billets réservés et confirmés ne peuvent pas etre annulés. Ceci nést pas accepté par les organisateurs de concerts pour diverses et complexes raisons. Si cela concerne dix billets ou plus, la commande peut etre annulée jusuqu´à trois jours avant le concert. Le client recoit après 70% du montant du total de la commande.
 
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Qu´arrive-t-il à mes billets si le concert est annulé?

Si un concert est annulé, nous remboursons la totalité du montant de l´achat de vos tickets. Pour cela, vous ne devez vous occuper de rien. Il n´y a pas de billets qui peuvent  nous etre retournés car nous n´envoyons généralement pas les billets. C´est pour cela que vous náurez pas le souci d´une date butoire de retour.

Vous pourrez recvoir votre montant en retour maximum deux mois après. In our experience the customer becomes his order amount during the first couple of weeks, but we do not guarantee that it goes so fast for all customers. Si vous ne voyez pas votre monant commandé remboursé après deux mois, s´il vous plait envoyez nous un email à l´adresse: info@viennaconcert-tickets.com et nous nous en soucirons immédiatement!
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Qui est responsable de la protection des données?

La protection des données personnelles de nos clients est la base dúne relation de confiance entre vous et nous. Si vous commandez par Viennaconcert-Tickets, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse, une adresse mail, un numéro de téléphone et des informations de paiement. Ces informations sont nécessaires pour compléter votre commande.

Nous promettons d´effacer immédiatement nous- meme vos informations de paiement après que le paiement ait été effectué.
Tous les paiements et les achats faits avec Viennaconcerts-tickets.com procédent par le SSL-mode (Secret Socket Layer Mode), un système de sécurité cryptée avec lequel nous agissons en trois temps pour avoir accès aux donnés. Nous sommes partenaires de la Card Complete et mPay24.
 
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Contact Us


+43 1 347 32 41

A propos de nous

- Réservation rapide, sécurisé et facile
- 15 ans d'expérience dans le marché de billets
- Partenaire officiel de Organisateurs de concerts
- Les meilleurs sièges au meilleur prix
- 24 heures / 7 jours par semaine à votre disposition

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